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- 退貨 - 收到商品後隔日起算七天內提出申請 -
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(一)全新狀態及完整包裝商品
台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退貨的服務,且商品退貨運費由樂意承擔(第一次退貨)。請保持商品包裝完整寄回,經樂意確認無誤後,即可同意退款。
(二)已拆封商品
請提供影片或照片,經樂意確定為嚴重瑕疵,方可退貨,商品退貨運費由樂意承擔(第一次退回)。
(三)台灣以外地區或跨境交易
在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品退貨運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時,商品退回運費由樂意負擔:
● 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
● 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
● 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
(四)退款流程
請於申請退貨時一併附上匯款資料(收款單位、戶名、帳號),並將商品寄回,經樂意確認無誤後,即可將退款匯入。
(五)注意事項
● 組合優惠商品,不接受分開退貨,若退貨後未達活動優惠件數或金額,商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。
● 退貨訂單若有贈品須一併退回,若未退回贈品將從退貨金額扣除贈品費用後進行退款。
● 退貨時必須為全新狀態及完整包裝,若無完整包裝,恕無法辦理退貨。重大瑕疵請提供影片或照片作為依據。
● 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
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(一)全新狀態及完整包裝商品
● 請保持商品包裝完整寄回,經樂意確認無誤後,即可同意換貨。
● 已拆封商品均不可換貨。
(二)商品換貨運費均由消費者負擔
(三)換貨只可選擇等值商品
(四)實體換貨
可於樂意有實體活動(市集、展覽)時,於活動現場換貨。唯須於活動前提出申請告知,商品須保持全新狀態及完整包裝。
感恩每位文具控!
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